We ontvingen de opdracht om een webformulier aan te maken die moest leiden tot zoveel mogelijk relevante conversies. Voor iedere website die we ontwikkelen letten we standaard op de gebruiksvriendelijkheid en dit geldt dus ook voor de formulieren die geïntegreerd zijn in die website.

 

In het algemeen wordt aangenomen dat een kort formulier beter converteert dan een lange. Hoe minder velden een bezoeker moet invullen, hoe makkelijker hij zal overgaan tot conversie. Ook al klopt deze theorie niet altijd, toch hebben we rekening gehouden met de algemene regel en daarom hebben we bewust gekozen voor een kort webformulier.

 

Positie

Het formulier moest aanwezig zijn op alle pagina's en daarom hebben we gekozen om het formulier op te nemen in de zijbalk van de website. We hebben er voor gezorgd dat het formulier mooi in het oog springt en vraagt om aandacht, zonder schreeuwerig over te komen.

 

Geen labels

Normaal gesproken heeft ieder veld een bijhorende label. Zo weet u welke gegevens u moet invullen in welk veld. Omwille van twee redenen hebben we gekozen om bij dit formulier geen labels te gebruiken, en dus om het formulier zo kort mogelijk te houden:

  • Om zo de conversieratio te verhogen.
  • Zodat het formulier steeds volledig boven de vouw komt te staan.

 

Als alternatief hebben we de labels verwerkt in de invulvelden zelf. Hiervoor hebben we de mosterd gehaald bij Apple. Wel hebben we een aanpassing gedaan wanneer de focus komt op een invulveld.

Wij hebben gekozen om een "hint" te laten verschijnen wanneer een bepaald veld wordt geselecteerd. Zo weet de bezoeker steeds wat er moet ingevuld worden. Ook al wordt zijn of haar aandacht even afgeleidt.

 

Resultaten

Aangezien we geen lang formulier hebben aangemaakt, kunnen we de resultaten niet vergelijken met elkaar. Wel kunnen we meegeven wat Google Analytics heeft geregistreerd tijdens een periode van een anderhalve maand.

In totaal hebben 1952 (unieke) bezoekers 370 conversies opgebracht. Dat betekent een conversieratio van 18,95%. Hoewel vele bezoekers gekomen zijn via offline campagnes (zie de 3 pieken bij het bezoekersoverzicht), blijft de conversieratio zeer goed.

Surf naar www.idepanne.be en doe de test.